Comment pouvons-nous mieux vous aider?
SVP nous donner un délai d'au moins 2 jours ouvrables pour répondre à votre demande non urgente.
Appelez au 418-741-3737 du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30. Faites l'option 1 pour la location. Après 16h30 et la fin de semaine, nous avons du personnel de garde pour les urgences (même numéro) toujours l'option 1. Bien écouter le menu pour faire la bonne option.
Informer votre gestionnaire au 418-741-3737 du moment de votre déménagement. Selon votre date, nous allons réserver l’ascenseur et prévoir des housses de protection dans celle-ci. Les déménageurs doivent utiliser l’entrée arrière de l’immeuble sauf sur avis contraire de la gestionnaire. Vos boites de déménagement doivent être démontées (à plat) et placées dans le conteneur à recyclage. La remise des clés doit se faire par un gestionnaire d’immeuble. Apporter une copie de votre preuve d’assurances avec vous lors de la rencontre si elle n’a pas été remise avant. Il est également important de contacter Hydro-Québec avant la remise de clés pour l'ouverture de votre dossier afin de prendre en charge le compte.
Les demandes de réparations ou d’entretien non urgents peuvent se faire par courriel, par téléphone ou sur le formulaire au bas de cette page. Par téléphone, SVP composer le 418-741-3737 option 1 et bien mentionner votre nom et adresse complète.
Nous avons des espaces de stationnement «visiteurs» à l’arrière de la bâtisse. Les affiches identifient bien ces stationnements. SVP assurez-vous que vos visiteurs sont stationnés au bon endroit pour ne pas nuire à la bonne circulation générale sur la propriété. En dehors des périodes de déneigement de la Ville de Lévis, le stationnement sur rue est également permis sauf sur le boulevard Guillaume-Couture. SVP vérifier les indications le long de la voie publique et consulter le site web de la Ville de Lévis pour en savoir plus sur la politique de stationnement sur rue en hiver.
À chaque année, nous envoyons le relevé 31 au plus tard à la dernière semaine de février par courriel. Pour être éligible à recevoir un relevé 31, vous devez occuper l’appartement avec un bail en vigueur le 31 décembre de l’année précédente. Si ce n’est pas le cas, nous n’avons pas à vous donner un relevé 31.
À chaque année, nous envoyons l’avis de renouvellement de bail 5 ou 6 mois avant la fin du bail. Par exemple, pour un bail se terminant le 30 juin, l'avis est envoyé vers la mi-janvier. Les envois se font par courriel certifié ou en personne par un membre de notre équipe qui vous demandera de signer un accusé de réception. S'il n'est pas possible de se voir en personne, vous recevrez l'avis de renouvellement par courrier recommandé.
Nous avons placé un casier à colis avec la collaboration de Postes Canada pour faciliter vos réceptions de colis. Une clé sera placée dans votre boîte aux lettres lorsque vous recevrez un colis. Bien remettre la clé dans la trappe de retour du module de Postes Canada SVP. Si vos colis ne sont pas livrés par Postes Canada, vérifier si vous pouvez le faire livrer à un bureau de poste à proximité (Amazon et peut-être d'autres offrent cette option). Vous éviterez ainsi d'encombrer le hall d'entrée et vos colis seront en sécurité au bureau de poste jusqu'au moment où vous irez le chercher. Enfin, le casier à colis de Postes Canada contient une trappe destiné au courrier sortant que tous les locataires peuvent utiliser.